Служба безбедности Сбербанк Русије: рад одељења и контакти

Садржај чланка

• Шта је служба за сигурност банке
• Структура
• Одељење за сопствену безбедност
• Одељење за информације и аналитику
• Одељење за информациону сигурност
• Одељење за физичку заштиту
• Рад безбедносне службе Сбербанке
• Кредитна превара
• Рад са дужницима
• Осигуравање сигурности током рада са банкоматима и уређајима за самопослуживање
• Заштита од хакирања информационог система
• Шта проверава служба безбедности приликом давања кредита?
• Како клијент проверава
• Разлози за одбијање
• Како контактирати Сбербанк Сецурити
• Број телефона
• Које бројеве позива Сбербанк

Користећи услуге банке, заинтересовани смо за њену поузданост и сигурност коришћења услуга за које смо заинтересовани. Сви клијенти су заинтересовани за сигурност свог новца на депозитима, на рачунима, кредитним и депозитним картицама, па је све заинтересирано на који начин сигурносна служба Сбербанк осигурава заштиту финансијских трансакција које се обављају путем банкомата и путем интернета, као и повјерљиве информације клијената банке. За брзо решење насталих проблема, морате да знате број телефона безбедносне службе Сбербанк оф Руссиа.

Шта је служба за сигурност банке

Листа дужности службе безбедности укључује многе функције. Провјером информација потенцијалних зајмопримаца сузбијају се радници преваранта и бескрупулозних зајмопримаца. Праћењем деловања својих запослених умањују се злоупотребе и преваре купаца. Далеко од потпуне листе његових функција укључује:

• заштита филијала, наплата, операција допуне банкомата;
• заштита корисника током финансијских трансакција на мрежи;
• спречавање крађе са банковних картица;
• препрека хакирању банкарских система од стране хакера и неовлаштених радњи у банкарској мрежи.

Структура

Служба безбедности Сбербанке једна је од главних структурних јединица и води је потпредседник, који је део највише управљачке структуре институције. Он формира стратегију безбедности на свим нивоима, координира све акције подређених служби са руководством, организује контакте са органима за спровођење закона, властима и шефовима великих предузећа. Подноси одељење за информације и аналитику, одељења за информације и лично обезбеђење банке, одељење за физичку заштиту.

Одељење за сопствену безбедност

Функција овог одељења је да одржава унутрашњу сигурност банке и контролише рад одељења и сервисних стручњака на свим нивоима. У случају откривања злоупотреба или кршења правила банке, предузимања радњи које угрожавају или умањују заштиту функционалних и информационих система банке, спроводе се посебне истраге, идентификују се извори цурења информација и предузима се низ мера за спречавање таквих кршења у будућности. Одељење даје препоруке менаџменту о неопходним мерама за оптимизацију рада одељења Сбербанке.

Одељење за информације и аналитику

Ово одељење прикупља, анализира, систематизује и омогућава коришћење других одељења банке информација о новим технологијама и акцијама конкурената. Проучава промене у законодавству земље и њен утицај на стратегију, промоције и посебне програме банке. Прикупља информације о купцима, партнерима, појединцима, предузећима и фирмама. Анализа информационих ресурса доводи до развоја правила понашања запослених, метода обуке особља, процене и генерализације кривичних и преварних шема.

Одељење за информациону сигурност

Финансијска средства највеће банке у Русији привлаче пажњу великог броја превара, хакера и стручњака за крађе у рачунарским и банкарским мрежама. Супротност њима, обезбеђивање високог нивоа заштите од хаковања и вируса на свим рачунарима, мрежама и базама података, главна је функција овог одељења. Много се пажње посвећује пријему, обради и складиштењу поверљивих података о клијентима, интерној банкарској документацији, уговорима и копијама папирних докумената.

Одељење за физичку заштиту

Ово одељење обезбеђује заштитнике свих зграда, објеката, филијала банака. Запослени обезбеђују обезбеђење током прикупљања филијала, банкомата, терминала за самопослуживање. Јединица је одговорна за запошљавање, обуку и осигурање личне сигурности запослених у банци и управе. Константно аудиовизуелно праћење и снимање свих догађаја врши се како у затвореном простору тако и на отвореном ради идентификације и супротстављања потенцијалним претњама банци и клијентима.

Рад безбедносне службе Сбербанке

Квалитет рада услуге очитује се у општој информативној позадини Интернет страница и штампаних медија. Из овога произилази закључак о поузданом функционисању свих система банке и способности њених служби безбедности да штите банку и клијенте. Током читавог периода рада истражен је велики број проблематичних питања и развијене су методе и поступци за спровођење програма за решавање проблема и сузбијање превара. Банка доноси одлуке и саставља све уговорне обавезе само након препоруке ове услуге.

Кредитна превара

Претње интересима банке у кредитном сектору привукле су велику пажњу безбедносних служби. Када утврди могућност да клијент проверава како би одгодио отплату или не вратио кредит, Служба безбедности Сбербанке дужна је да обавести кредитно одељење о својим проблемима. Анализа информација добијених из различитих извора информација пружа службеницима банке за сигурност прилику да препознају скривене мотиве клијената, пронађу проблематичне проблеме током рада са колатералима, запленом имовине и креирају датотеку о превари.

Рад са дужницима

Служба је развила систем мера за решавање проблематичног дуга. Дужник је информисан о проблему и потреби да се он реши. Службеници обезбеђења траже могуће изворе наплате дуга на основу саобраћајне полиције и Јединственог државног регистра трансакција некретнинама. Када се открију лажне радње, фалсификовање докумената, прикупљају се потпуне информације, прослеђују правном одељењу банке ради покретања кривичног поступка против дужника.

Осигуравање сигурности током рада са банкоматима и уређајима за самопослуживање

Сбербанк и њена безбедносна служба предузимају сет мера за заштиту клијената приликом коришћења банкомата и терминала за самопослуживање. Ови уређаји се налазе на препуним, добро осветљеним местима. У собама са банкоматима налазе се надзорне камере, сигурносни стубови. Међутим, с обзиром на велики проток људи и могућност проневере картица, информација о њима и новца са рачуна клијената, Сбербанк је развила упутства за коришћење свих врста услуга која су доступна у одељку „Ваша безбедност“ на веб локацији банке.

Заштита од хакирања информационог система

Систем примања и преноса информација Сбербанке дистрибуиране широм Русије ствара пуно могућности за неовлашћене упаде на различитим тачкама у њој. Нападнути су локални сервери и системи за пренос информација. Задатак система заштите је да стално надгледа спољашње утицаје и предузима мере како би их блокирао и елиминисао последице.

Шта проверава служба безбедности приликом давања кредита?

Служба безбедности Сбербанке проверава солвентност клијента, његове гаранте, истинитост пружених информација и уверења о приходу за клијента. Према подацима из пасоша проверава се регистрација, регистрација у региону филијале банке, кредитна историја и присуство неплаћених кредита. Референтом са места рада проверава се предузеће, његова способност да редовно исплаћује плате запосленима. Да бисте проверили податке о потврди о плати коју је дао позајмљивач, менаџер банке позива на наведене телефонске бројеве компаније.

Како клијент проверава

Рад безбедносне службе банке почиње провјером регистрације. Непостојање или привремена регистрација је фактор заустављања. Након тога следи провера клијента за знаке преваре, основе Бироа кредитне историје, доступност кредита у другим банкама, истинитост пружених личних и имовинских података. Према потврди о примањима послодавца се проверава његов порески дуг, могућност да запосленику на време исплати плату. За хипотекарне кредите у Сбербанци додаје се чек на некретнину чеку службеног и незваничног прихода.

Када позајмљује предузеће, безбедносна служба Сбербанк прикупља информације о пословању предузећа и његовом финансијском стању. Провјерава не само рачуне за намирење, исплате, обавезе и потраживања, већ и активности других уговорних страна које су међусобно повезане са дужником. Порески инспектори добијају информације о дуговима о порезима и уплатама у пензије и друге фондове.

Разлози за одбијање

Провјера цијелог распона параметара корисника кредита дизајнирана је тако да идентифицира факторе ризика и заустављања. Прва група утиче на услове кредитирања. Појава првог од фактора заустављања доводи до краја теста и ускраћивања услуге. Разлог одбијања је растрган пасош, недостатак регистрације или привремена регистрација у регији у којој се подноси захтјев за кредит, пружање свјесно лажних личних података. Купљена регистрација у Москви и другим већим градовима у „адресним јама“ не повећава вашу поузданост банке.

Како контактирати Сбербанк Сецурити

Ако вам је потребан контакт, назовите службу заштите Сбербанк оф Руссиа 8 800 505-92-65. Искористите опције брзог позива у Русији на линију врућих 900 и бесплатно на 8-800-555-55-50. Када сте у иностранству, назовите + 7-495-500-55-50. Да бисте брзо решили проблеме, препоручљиво је имати при руци картицу и пасош. У случају решавања мање хитних питања или немогућности позивања броја службе безбедносне услуге Сбербанк, обратите се сервису за онлајн подршку на веб локацији или користите образац за повратне информације.

Број телефона

Ако имате било каквих сумњивих тренутака приликом коришћења услуга банке, требало би да назовете дежурни телефон. За информације о преварама или корупцијским радњама запослених у банци постоји телефонска телефонска линија Сектора за сигурност интерне банке Сбербанке 8-800-555-13-35. Сбербанк шаље информативне СМС поруке са броја 900. У неким регионима Русије користе се бројеви 9000, 9001, 8632, 6470, СБЕРБАНК.

Које бројеве позива Сбербанк

Телефони телефонске линије Сбербанк не користе се за слање информативним СМС-овима клијентима. На веб локацији Сбербанк у пододељку „Ваша безбедност“ одељка за мрежне услуге налази се листа свих телефона са којих Сбербанк зове клијенте. Истовремено, представник банке који се обраћа именом и презименом, не захтева обезбеђивање или ажурирање ваших поверљивих података. Ако се од вас тражи да дате било какве информације, вриједно је прекинути комуникацију и назвати телефонску линију да бисте потврдили потребу за пружањем тих података.