Како блокирати и обновити Сбербанк картицу: шта урадити у случају губитка или крађе

Садржај чланка

• Шта значи „изгубљена кредитна картица“?
• Ако сте изгубили Сбербанк картицу у стану
• Изгубљена картица Сбербанк на јавном месту или у продавници
• Крађа
• Шта учинити када изгубите Сбербанк картицу – детаљна упутства
• Како блокирати Сбербанк картицу у случају губитка
• Телефонском линијом
• На Интернету у Сбербанк-онлине
• У пословници банке
• СМС-ом на 900
• Како повратити Сбербанк картицу
• Образац за пријављивање
• Поновно издавање картице
• Колико кошта обнављање картице Сбербанк у случају губитка
• Да ли постоји казна за губитак картице Сбербанк
• Да ли је могуће подићи новац са изгубљене картице

Мала пластична картица погодно је средство за чување новца и плаћање робе, али мале величине могу довести до њеног губитка, а у таквим тренуцима купци најпопуларнијег издаваоца имају питање: шта да ураде ако изгубе Сбербанк картицу. Све категорије становништва користе услуге сервисирања рачуна на картицама ове банке на које се приписују плаће, накнаде, стипендије и пензије. Како би се поједноставио механизам за обнављање приступа средствима у случају губитка картице, развијена су једноставна правила за њено поновно издавање.

Шта значи „изгубљена кредитна картица“?

Пре него што укључите аларм о губитку, морате да будете сигурни да је картица стварно изгубљена, јер ако је пронађете након контактирања банке о губитку, више не можете да пронађете пронађену картицу. Узрок забринутости је недостатак картице на мјестима на којој је вјероватно лоциран или ако су новчаник или торба у којој је била похрањена украдени. Опције губитака могу зависити од околности:

• могла би се изгубити код куће;
• могао би да га украде нападач;
• откривени губитак након изласка из продавнице или другог места пренапучене.

Ако сте изгубили Сбербанк картицу у стану

Опција, када сте сигурни да се картица изгубила у стану (на пример, пала преко намештаја или другог тешко доступног места), захтева акцију само када нема могућности да је добијете и постоји хитна потреба да је користите. Ако заборавите где сте ставили пластичну картицу и уопште је не можете да је запамтите, требало би да знате да је жалба купца због губитка разлог за блокирање и да не можете да користите стару картицу, чак и ако се после неког времена сјетите где сте је ставили.

Изгубљена картица Сбербанк на јавном месту или у продавници

Ако недостаје платна картица (или је изгубљена кредитна картица) након напуштања продавнице у којој је коришћена за плаћање купљене робе, морате се вратити тамо и затражити од менаџера да рекламира губитак. Међутим, ни у случају поврата новца, не можете бити сигурни да преваранти нису користили његове податке. Пластична средства плаћања, иако имају висок ниво заштите, али сигурност средстава је загарантована само ако тајни подаци власника нису доступни трећим лицима.

Крађа

Најопаснија опција за губитак Сбербанк картице, за коју је потребно хитно предузети мере, је крађа. Циљана крађа пластичних картица врши се с циљем куповине путем интернета. То је зато што је немогуће подићи новац са банкомата без познавања ПИН кода, а ИД-ови купаца, попут броја рачуна, тајног кода и рока важења користе се за плаћање робе у неким мрежним продавницама. Ови подаци су назначени на картици и могу се користити у криминалне сврхе..

Шта учинити када изгубите Сбербанк картицу – детаљна упутства

Без обзира на то како изгубите приступ пластичним средствима плаћања, морате знати шта треба учинити када изгубите Сбербанк картицу. Слијед акција ако је картица изгубљена или украдена је идентичан и састоји се у сљедећем:

1. Искључење. Овај поступак можете извести на више начина, бирајући најповољнији од њих. Што се картица брже блокира, то је мања вероватноћа да ће изгубити средства са ње.
2. Појавити се на адреси филијале банке која је наведена у уговору о услузи. Са собом бисте требали имати пасош и уговор (можда ће вам требати документи који потврђују крађу, на пример, копија жалбе надлежним органима).
3. Напишите изјаву како бисте поново издали картицу. Банка ће истовремено наплатити провизију у прописаном износу, што се може провјерити код запосленог у банкарској институцији.
4. Попуните захтев за подизање готовинског стања (ако постоји потреба за повлачењем). Имајте на уму да се износ салда може смањити за износ провизије за поновно издавање и стављање у стоп листу.
5. Причекајте колико је времена потребно да се изда нова картица. Запосленик банке обавештава о спремности контактирајући вас телефоном наведеним у уговору.
6. Идите у канцеларију банке да примите. Процедура предвиђа издавање новог пин кода у затвореној коверти.

Ако се деси да сте заборавили комбинацију цифара личног идентификационог броја за обављање операција са рачуном и покушавате да сазнате шта да радите када изгубите ПИН код, требали бисте знати да тајни код не можете вратити. Да бисте обновили могућност плаћања и других плаћања у случају губитка ПИН кода, потребно је извршити исте радње као у случају губитка картице.

Како блокирати Сбербанк картицу у случају губитка

Интегритет средстава на рачуну зависи од тога колико ће брзо бити ваше акције када се открије губитак. Како би се спречила могућност коришћења личних података клијента који је изгубио приступ пластичном намири, банка пружа неколико опција за блокирање:

• у телефонском режиму (позив на телефонску линију или слање поруке);
• путем интернета;
• жалба банци.

Телефонском линијом

Ако се изгуби Сбербанк картица, блокирајте је на телефонски број наведен у уговору о сервисирању рачуна. Ако документ није могуће пронаћи, можете користити извод из банке, проверити, примити или посетити веб страницу Сбербанк. Можете бесплатно да зовете бесплатни број. Да би запослени могао извршити блокаду, потребне су му информације о подацима о пасошу, а може тражити и кодну реч, ако је таква опција дата приликом закључивања уговора.

На Интернету у Сбербанк-онлине

Активирање услуге Интернет банкарства омогућава блокирање приступа рачуну власника пластичног платног средства на мрежи путем вашег личног налога. Да бисте то учинили, морате:

1. Пријавите се у систем.
2. Изаберите врсту, ниво банковне картице (Виса, Мастерцард) и број рачуна за блокирање.
3. Изаберите режим рада.
4. Слиједите везу „закључавање“.
5. Попуните отворен формулар за пријаву.
6. Потврди радње.

У пословници банке

Поступак блокирања може провести запосленик банке, за што је потребно да се обратите најближој филијали и сазнате шта треба учинити ако сте изгубили картицу Сбербанк. Након подношења апликације са описом разлога за блок и назначивањем свих потребних података, догодиће се тренутни блок. Ова метода је погодна по томе што вам омогућава да се одмах заинтересујете за све детаље поступка опоравка и разјасните следеће кораке.

СМС-ом на 900

Коришћење мобилне услуге за блокирање налога је практично и штеди време. Да бисте користили ову методу, требате откуцати текст поруке почевши од термина „блокировка“. Након ове речи, последње 4 цифре рачуна које треба блокирати и назначују се разлог (0 – губитак, 1 – крађа). Након слања поруке на 900 кратких бројева, приступ рачуну је аутоматски блокиран.

Како повратити Сбербанк картицу

Изгубљена пластична картица подложна је опоравку, а то се догађа на основу апликације за поновно издавање. Процедура траје од 3-4 дана до 2-3 недеље. Трајање чекања зависи од одређених услова. На пример, ако сте власник картице са годишњим сервисирањем, а њен рок важења се ближи крају, вероватно је већ направљен – у овом случају ће период чекања бити минималан. Упутства за опоравак описана су на званичном вебсајту банке и састоје се у следећем:

1. Регистрација захтева за губитак утврђеног обрасца.
2. Поступак добијања нове картице након поновног издавања.

Образац за пријављивање

Да бисте покренули механизам за опоравак картице Сбербанк, требало би да напишете изјаву у којој се наводи разлог за подношење захтева. Ако ималац рачуна – контактирајте лично. Примјерак пријаве даје службеник банке, који ће вам помоћи испунити образац. Друга опција за попуњавање апликације је испуњавање електронског обрасца за обнављање картице путем банке клијента. Након упита о менију, корисник креира апликацију за поновно издавање и шаље је на разматрање банци.

Поновно издавање картице

Картица се производи на основу клијентове апликације и може се издати само лично. Поновно издавање Сбербанк картице у случају губитка, као што је било њено почетно издавање, није бесплатна услуга. Без плаћања се издаје само персонализовани инструмент плаћања чији је рок важења истекао. Покупити картицу треба у одељењу где је поднета пријава. Они који га желе сигурно играти у случају поновљеног губитка могу направити дупликат и ставити га на сигурно место или га дати некоме из породице на складиштење.

Колико кошта обнављање картице Сбербанк у случају губитка

Услуга опоравка укључује извршење поновног издавања. Износ плаћања зависи од врсте, нивоа и разлога за подношење захтева за поврат. Због губитка, трошак поновног издавања дебитне картице износи од 30 до 300 рубаља, при чему је минимална провизија стандардна врста улазног нивоа, а максимална – номинална или привилегована. Кредитна картица се може наручити за 150 рубаља. Износ провизије аутоматски се терети са картичног рачуна или се плаћа путем банковне касе.

Да ли постоји казна за губитак картице Сбербанк

Губитак пластичне картице може се догодити свима због околности које су ван контроле особе, стога банке лојално приступају оваквим проблемима и не кажњавају своје купце казном. Међутим, када се изгубљена пластична картица блокира, подаци се аутоматски уносе у листу за заустављање (што гарантује потпуну сигурност средстава купаца) и ова операција кошта 1.500 рубаља. Банковни платни систем задужује средства са рачуна власника, а ако нема довољно стања, потребно је положити готовину на благајни.

Да ли је могуће подићи новац са изгубљене картице

Процес поновног издавања изгубљене картице може трајати неколико недеља, стога, како бисте уновчили расположиви износ средстава са изгубљене картице, требате контактирати канцеларију банке у којој је издавање извршено. Да бисте добили новац на руке, нећете морати дуго да чекате. Алгоритам поступака је следећи:

1. Власник картице Сбербанк лично долази у филијалу банке са пасошем (препоручљиво је имати уговор за сервисирање рачуна са вама).
2. Подноси се захтев за подизање средстава са картичног рачуна.
3. Готовину издаје благајница из благајне банке након предочења пријаве и оригиналног пасоша.