Оглашавање
Модерној особи је врло тешко замислити свакодневни живот без разних техника. Олакшава нам живот, рад и одмор. Али ако већина грађана купује „корисне ситнице“ попут мобилног телефона, играча или апарат за кафу готово у пролазу – они су релативно јефтини, високо су подложни модним трендовима и мењају се прилично често – тада је избор великих помагача у домаћинству, као што су машина за прање веша, фрижидер, кухиња пећи, људи су много одговорнији. То је разумљиво: такве ствари се купују неколико година, па се потрага за одговарајућим моделом врши врло пажљиво..
Прво на што потенцијални купац обично обраћа пажњу је цена. И овде постоји пуно опција – од најприступачније опреме до најскупље, када машина за веш или фрижидер кошта попут прилично пристојног половног аутомобила.
Одлучивши колико сте спремни платити за кућне апарате, требало би да одлучите шта ће, у ствари, овај уређај морати да ради и које ће квалитете имати, односно проучити скуп функција које можете купити за овај новац и одредити своје приоритете. Важну улогу игра изглед потребне опреме, њене димензије, ергономија.
Па ипак, чак и када су прошли све наведене фазе одабира, распон одговарајућих модела остаје импресиван. Заиста су у свакој ценовној ниши заступљена најмање два или три произвођача, а скуп карактеристика за све модерне техничке производе је у принципу исти.
И ту игра пресудни фактор: поверење у бренд, поверење у перформансе будућег „асистента“. Гарантни рок може бити један од показатеља таквих перформанси. Већина произвођача на руском тржишту даје само 1-2 године пуне гаранције за своје производе. Међутим, неке компаније су толико сигурне у квалитет својих производа да су спремне значајно продужити овај период. На пример, позната италијанска компанија Антонио Мерлони С.п.а., која производи кућне апарате АРДО, је на још 12 месеци гаранције за своје производе додала још 24 (то јест две године). „Ако направимо овај корак према потрошачу, не бојимо се преузети додатне обавезе, јер смо апсолутно сигурни у квалитет наших производа,“ изјавио је Антонио Мерлони С.п.а. Андреа Палосси.
Ова иновација ступила је на снагу 1. јануара 2006. Током трогодишњег гарантног рока, власници опреме АРДО добијају бесплатан сервис, као и могућност замене мотора и компресора за веш машине за фрижидере и замрзиваче. С обзиром да су ово главне и најскупље компоненте за ове врсте опреме, потрошачи могу заменити могућност без додатних финансијских улагања првенствено. Остали делови се наплаћују одвојено, али је и замена током гарантног периода бесплатна. Тренутно у Русији постоји више од 200 овлашћених сервисних центара који пружају гаранцијску услугу АРДО опреме.
Антонио Мерлони С.П.А верује да ће продужена гаранција за трајну робу АРДО уређаје учинити још привлачнијим потрошачима. Истина, вриједно је напоменути да је следеће мишљење прилично раширено међу власницима кућанских апарата: могући фабрички квар откривен је у првим месецима коришћења нове опреме, а ако се не поквари у року од годину дана, наставит ће да служи без прекида. Међутим, као што показује искуство радионица које су морале поправљати АРДО производе током гарантног периода, главни узроци квара нису уопште оштећења у производњи, већ поремећаји у раду електроенергетских мрежа, водоснабдевање, као и непоштивање правила рада од стране самих потрошача, на пример, неправилна употреба детерџената. А ако је други проблем лако решити уз помоћ детаљног проучавања упутстава, тада је немогуће осигурати се од изненадних пренапона струје, пада воде и струје, а ледена зима уопште угрожава цео енергетски систем Русије. Стога две додатне гаранције вероватно неће изгледати сувишним ниједном купцу.
Колико често треба одржавати кућанске апарате да би се осигурала их поузданост и продужила им трајност?