Поплава стана – ко је крив и шта треба радити

Садржај препоруке

• Приоритетне мере
• Забиљежите штету
• Идемо на суд
• Ја сам кривац
• Осигурање

Замислите обичан радни дан, који је изненада прекинут позивом комшија – „дођите хитно, поплавите нас!“ Права ноћна мора сваког власника стана је поплава и практично није важно да ли је одоздо поплављен његов сопствени дом или стан, у сваком случају непријатна „обрачуна“, непредвиђени трошкови и у случају поплаве његовог животног простора, долазе нове поправке.

Поплава у стану је увек изненађење које у сваком тренутку може престићи становнике вишеспратница. Разлози овог врло непријатног инцидента могу бити веома различити – од неисправних цеви грејања у заједничкој кући или водовода, до ометања и непажње комшија.

Често призор вашег сопственог стана, преплављеног водом и стварног водопада који пада негде одозго, може довести власнике у прави ступор, а прва помисао ће бити пакотна „Па, сад ћу се дигнути на вас!“ У међувремену, у случају поплаве тако драге и драге срца, некретнине би требало да делују не само брзо, већ и пажљиво, без грешака, што би у будућности могло резултирати додатним финансијским губицима и напокон покварити односе са комшијама..

Приоритетне мере

Дакле, откривши да вода тече са плафона или дуж зида стана, пре свега је потребно, наравно, зауставити ток. Најлакша опција је да се брзо попнете на комшије и да захтевате да отклоните извор цурења. Међутим, вероватно је да комшије једноставно неће бити код куће, а само полицајци имају право да разбију врата и то само из врло важног разлога..

Поред тога, постоје случајеви да је стан на петом или шестом спрату, због прилично дугог одсуства власника, успео да безбедно попуни све станове до катова, све до првог спрата. У таквој, без претјеривања, ванредној ситуацији, врло је тешко разабрати одакле вода долази. Стога је најлакши начин привремено у потпуности искључити цијев успона и довод воде цијелог улаза.

Да бисте то учинили, позовите хитне службе локалне компаније за управљање, чији су запослени обавезни да стигну на лице места за неколико минута. Због тога би сваки власник стана требао имати телефоне свих комуналних служби и оператера отпреме. Али, нажалост, то се не догађа увек. Или телефонски број није при руци, и нема никога да пита, или се контролна соба не јавља, али никад не знате шта друго. У неким кућама становници врло добро знају где се тачно налази вентил који искључује довод воде. У овом случају можете покушати да делујете независно, не чекајући долазак комуналних услуга. Али запамтите, ако ће као резултат ваших радњи нанети било какву штету уобичајеним грађевинским комуникацијама, мораћете то и надокнадити, без обзира на изговоре „Поплављен сам“!

Ако је узрок поплаве пропали кров и киша која пада, онда пропуштање мозда неће бити могуће. Позив у хитне службе је такође неопходан, али поправке крова су дуготрајне и скупе, тако да ћете морати да се носите са поплавом користећи старе методе попут посуда и базена постављених на тавану или у ходнику..

Други вероватни узрок цурења је покварена или покварена цев за грејање. У овом случају, само искључивање воде, наравно, није довољно – мораћете сачекати док запослени у компанији за управљање испразне сву воду из грејног система како би поплава могла да се одложи.

И још једна важна нијанса – вода која тече са плафона или дуж зида може проузроковати кратак спој електричног ожичења, тако да је боље да одмах искључите напајање у стану једноставним спуштањем прекидача на рачунару.

Забиљежите штету

Без обзира колико власници потопљеног стана желели да брзо уклоне све трагове поплаве, са њим нема потребе журити. Ако намеравате да затражите надокнаду материјалне штете, требало би да се заложите за доказе. Пре свега, потребно је позвати представнике компаније за управљање, који су дужни да саставе писани акт о поплави. У овом важном документу потребно је детаљно навести сву штету коју вода наноси вашој имовини: оштећени намештај, тепихе, кућанске уређаје, лампе, обућу, одећу и оштећени зид, плафон и под.

Поред тога, акт мора навести разлог поплаве – немар комшија изнад или оштећене цеви. Често запослени оперативне организације, која је комерцијална компанија и, наравно, не журе да плате штету из сопствених џепова, покушавају да криве власнике за оно што се догодило, тврдећи да је неправилна употреба комуникација довела до поплаве стамбених објеката, тако да ће бити потребно стручно мишљење независних стручњака. и то кошта новца.

Акт о поплави потписују представници компаније за управљање, који су постали чланови комисије, а власници, односно одговорни станари поплављеног стана, састављају се у два примерка – један остаје код власника, а други са запосленима комуналног предузећа.

Ако је горњи комшија крив за поплаву стана, веома је пожељно да и он буде присутан приликом састављања акта. Прво, он ће моћи лично да провери штету која им је нанета, а друго, разумеће да су поплављене комшије одлучне и да немају намеру да опросте непажњу. Ако је комшија одбио да дође на „место злочина“ или да потпише акт о поправљању штете, документ се обележава одговарајућом напоменом „такви и такви одбијају да буду присутни на списку штете и потпишу акт“.

Ако станари живе у стану на врху, требало би да пријавите инцидент власнику који изнајмљује свој животни простор. Он ће бити званично одговоран закупац, тако да је потребно решити питање са власником, а он ће се сам бавити са својим станарима.

Након позива на место поплаве, представници компаније за управљање дужни су да дођу истог или наредног дана. Важна нијанса је да је боље оставити изјаву код компаније за управљање у писаном облику и дупликату, а на вашем документу запослени у комуналном предузећу морају оставити белешку о пријему. Ако је позив упућен телефоном, требало би да разјасните име диспечера који је примио позив – ако комисија сутрадан не дође, знат ћете коме да се жалите.

Али, нажалост, комуналије често покушавају одложити посету погођеном стану што је више могуће, поготово ако се претходно сазнало да је за поплаву криво стање заједничких грађевинских комуникација, односно да ће сама компанија за управљање морати надокнадити губитке. Чекање се може трајати недељама, а живот са траговима поплаве није баш лагодан, а резултати поплаве могу постати мање уочљиви и биће много теже доказати начињену штету. У овом случају можете покушати да се обратите не диспечеру предузећа или хитне службе, већ лично управи, да поднесете жалбу због неправедног рада комуналних служби вишим организацијама, на пример, локалном извршном одбору или окружној влади. У неким случајевима помаже такозвана „народна дипломатија“, лично упознавање са запосленима, а још више са руководством компаније за управљање, увек је ефикасно. Код нас су познанства и озлоглашени „блат“ и даље често много ефикаснији од акција у строгом складу са утврђеном процедуром..

У сваком случају, док чекате посету комисије од компаније за управљање, требало би да снимите фотографије и видео записе места поплаве како бисте се нагомилали визуелним доказима..

Поред акта поплаве, мора се саставити и процена, која означава трошкове оштећених ствари и поправка. Ту се могу појавити потешкоће – само специјалиста ће моћи да процени обим уништења, па ће бити потребна стручна процена материјалне штете, а ова услуга, за разлику од израде акта о поплави, већ је плаћена. У овом случају треба да размислите да ли ће компензација добијена од комшије или компаније за управљање покрити трошкове услуга стручних проценитеља..

Ако су поплаве претрпеле скупе, свеже поправке и вредне ствари, онда је стручно испитивање, које ће бити најбољи доказ висине губитака, прилично препоручљиво..

Друга важна тачка односи се на растезљиве плафоне – фолије од ПВЦ-а, задржаће воду и, евентуално, спасити остатак стана од воде. Међутим, да бисте се ослободили формираног балона, морат ћете или сами пролити воду кроз отвор за лустер или одвојити један руб филма са зида.

Боље је то поверити стручњацима компаније која је поставила плафоне – то ће сачувати гаранцију за филм, који обично пружа продавац, а уз помоћ топлотног пиштоља, таваница ће се брзо вратити у првобитно стање. Ако је растезни плафон неповратно оштећен, његова цена, наравно, мора бити укључена у акт неисправности.

Наравно, можете покушати мирно преговарати с адекватним суседима и уопште не звати представнике компаније за управљање. Међутим, у овом случају постоји велика опасност да уопште остане без доказа о поплави – комшија који је обећао „да ћемо све поправити и дати новац“ у будућности ће можда одбити његове речи, а биће касно позвати комуналне службе..

Тешко је рећи тачно како поступити у случају поплаве стана – све зависи од тога шта је тачно узроковало поплаву која вас је затекла, какви су се односи развијали са комшијама и тако даље..

У најгорем случају, уопште није могуће утврдити кривца поплаве. На пример, заједнички канализациони успон постао је извор поплаве, где је један од становника ставио крпе, услед чега се цев зачепила, а течни отпад се излио из тоалетне шкољке и судопера несрећних власника. Неће бити могуће утврдити ко је тачно поступио тако непристојно и зачепио канализациони систем – ниједан преглед неће утврдити власнике несрећног крпе, а оперативно предузеће у овом случају не може бити проглашено кривим.

Идемо на суд

Екстремна мера у односу са комшијом или компанијом за управљање која не жели да надокнади штету насталу у поплави биће да иде пред суд. Пре него што одете пред судове и напишете захтев за захтев, морате набавити пакет докумената који ће укључивати:

• поплавни акт;
• такозвани неисправни акт или други документ којим се потврђује материјална штета, у којем су наведене све оштећене ствари и завршне обраде, указује на њихову вредност;
• процену поправних радова који су извршени за уклањање поплаве;
• право власништва над станом, на пример, уговор о продаји или давању, потврда о власништву која се издаје током приватизације и слично;
• референтна карактеристика од БТИ.

Тужбени захтев указује на конкретног кривца поплаве – комшију који је заборавио искључити славину у купатилу или оперативну организацију која није мењала узлазне цеви, заједничке цеви за грејање и нису санирали кров на време.

Па ипак, чак и након што вам је одлука суда у вашу корист, нажалост, не можете очекивати да ћете брзо добити надокнаду штете. Сусједи одозго могу испасти пензионери с малим примањима који ће суд морати платити одређени постотак мјесечног дохотка – прилично скроман износ. А компанија за управљање можда ће почети да се жали на „тешка времена“ и обећава да ће материјалну накнаду платити у деловима „нешто касније“..

Узгред, ако поред материјалне накнаде желите да добијете и одштету за моралну штету, онда ће вам, као доказ да сте је имали, требати предочити извод из медицинске карте или уверење о неспособности за рад. Односно, лекари морају да документују да вас је поплава толико узнемирила да је наштетила вашем здрављу. Сведоци који потврђују да сте примљени у болницу одмах након поплаве која је преузела ваш драги и вољени дом неће се ометати..

Парнични поступак је дуготрајан, стресан процес и, осим тога, захтева додатне трошкове за плаћање потребних накнада и информације и техничку подршку за разматрање случаја. Дакле, овај корак треба предузети тек након што се увери да је немогуће решити случај и казнити кривицу на други начин.

Ја сам кривац

Размислите о овој опцији – ви сте постали кривац поплаве која је покварила комшијски стан. У овом случају, први корак ће такође бити да се отклони цурење што је брже могуће, што ће минимизирати насталу штету. Нажалост, ако је поплава почела у вашем одсуству, неће бити могуће брзо предузети мере, па се износ надокнаде може повећати.

Друго, ни у ком случају не треба да одбијате комуникацију са погођеним суседима. Као одговор на све громове и муње које вероватно лете у вашем правцу, боље је да се мирно извините и признате своју кривицу, обећавајући да ћете учинити све што је могуће да исправите штету. Можда сами обојите плафон или залепите позадину, можда платите куповину потребне количине завршних материјала и рад сервисног тима.

Спори могу настати због величине штете – ако комшије инзистирају да је позадина у њиховој дневној соби врло скупа, а као резултат поплаве изгорио је ултра модеран кућни биоскоп, можда ће бити јефтиније платити услуге стручњака који ће тачно утврдити величину настале штете.

Ако мислите да нисте криви за поплаву доњег стана, али је оперативна организација још увек крива, морат ћете и доказати своју невиност спровођењем одговарајућег испитивања. На пример, ваше собе су суве, али комшије то воде низ зид и, највероватније, разлог лежи у спојевима између цеви заједничког грејања или водовода, за које је одговорно комунално предузеће. Тешко је то доказати, морат ћете сломити зид, међутим, ако је компанија за управљање доказана кривицом, дужна је да надокнади не само санацију поплављеног стана, већ и ваше губитке повезане са плаћањем услуга стручњака и поправком уништеног зида. У овом случају је боље да удружите снаге са комшијом одоздо – он је такође заинтересован да утврди истину и отклони цурење што је пре могуће..

Осигурање

Данас готово све осигуравајуће куће нуде услуге кућног осигурања, укључујући случај поплаве. Али чешће од тога, немогуће је свој стан осигурати само од поплаве – овај осигуравајући случај постаће само један од неколико могућих непријатних инцидената од којих ће бити осигурано становање.

На пример, типични уговор о осигурању обухвата осигуране догађаје попут пљачке, пожара, природне катастрофе, квара комуналне струје, експлозије домаћег гаса, поплаве и тако даље. Односно, осигурање од поплаве врши се у оквиру општег стамбеног осигурања..

Ако је вероватноћа да ће вас сусједи одозго потопити, на примјер, на горњем кату живе старије особе које једноставно могу заборавити на отвореном славину, породицу са дјецом која воле да направе „олују“ у купатилу или само алкохоличаре, боље је осигурати се од штете не стан у целини, већ конкретно зидни украс, домаћинство, подови и тако даље.

Уговор о осигурању мора се пажљиво прочитати, као и остали важни документи које потписујете. На примјер, осигуравајуће друштво може ситним тиском назначити да ће надокнадити штету од поплаве само ако износ прелази одређени износ. Али износ штете мораће бити претходно доказан осигуратељима, односно да изврши преглед о свом трошку.

Висина премије осигурања зависи од површине и нивоа украшености стана. На пример, редовни уговор о осигурању једнособног стана са козметичким поправкама у периоду од годину дана може коштати и до 1.000 рубаља, али за већи стан са квалитетним поправком европског квалитета, мораћете да платите око 2-3 хиљаде. Међутим, износ накнаде у случају поплаве и материјалне штете такође ће се повећати. Цене осигуравајућих друштава знатно варирају, па је боље размотрити неколико понуда. Можете, наравно, одабрати скупу годишњу полису, за коју ћете морати да платите најмање 50-60 хиљада рубаља да бисте добили накнаду у износу до 10 милиона рубаља након настанка осигураног догађаја. А можете уштедети новац – мало је вероватно да ће кућа бити уништена до темеља као последица поплаве.

Постоји могућност да осигурате своју грађанску одговорност према комшијама у случају да њихов стан буде поплављен по вашој кривици. У том случају можете сами одредити величину премије осигурања и исплате – ако су комшије у даљем тексту извршили одличне поправке и имали веома скуп намештај, боље је да не будете похлепни и платите још мало, осигуравајући своју грађанску одговорност за 100-200 хиљада рубаља. Ако стан ниже не сјаји лепотом и декорацијом, можете се ограничити на минималну премију осигурања до 500 рубаља и уплату од 20-40 хиљада. Осигуравајућа компанија може повећати висину премије полисе ако су у току грађевински радови на вашем животном простору, постоје истрошене или застареле комуникацијске мреже, ако сте одсутни из стана више од 30 дана у години – све то повећава ризик од поплаве ваших комшија.

Ако је ваш стан или грађанска одговорност осигурана, многи проблеми повезани са поплавама станова су много лакше решити. Довољно је да одмах позовете представника осигуравајуће куће који ће такође бити заинтересован да идентификује кривце. Стручњаци ће прегледати штету, проценити штету и само морате написати изјаву – осигураватељи ће се бавити суседима и компанијом за управљање. Међутим, овај најатрактивнији сценарио је могућ само ако осигуравајуће друштво верно испуњава своје обавезе и цени своју репутацију. У супротном, исплате ће такође морати да сачекају..

Наравно, поплава стана је увек веома непријатан инцидент, па је боље не суочавати се са таквим. Али ако се инцидент догоди, требало би предузети све потребне мере да се последице смање на минимум, да се добије обештећење, изврше поправке и да се заборави на поплаву што је пре могуће..