Контрола запослених једна је од нај досаднијих ствари на свету. А ако су и даљински, то је додатна „главобоља“. Ни управа не ужива у том процесу („било би много лакше када би сви радили у канцеларији до краја руке“), нити сами запослени који састављају извештаје о времену проведеном „корисно“..
То је био случај у значајној маси компанија пре неколико година, али данас процеси који не доносе ни корист ни задовољство не умире. Количине извршених задатака, њихова ефикасност и поштовање рокова изашли су у први план.
Истовремено, број даљинских задатака широм света стално расте. Да ли је могуће ефикасно контролисати удаљене запослене и да процес не изазове иритацију ни за менаџере ни за специјалисте? Дао је одговор на ово питање и идентификовао неколико основних корака на том путу – Дмитриј Костомаров, предузетник и пословни анђео.
1. Изаберите право особље
Шта се овде мисли? Део особља који даљински ради за вас требало би да буде способан за такве активности. Управљање запосленима оријентисаним према вредностима индустријске ере практично је немогуће без физичког учешћа и присуства шефа. Ваш контингент у овом случају су људи са високом способношћу да се самоорганизују, само-мотивишу, способни да раде ефикасно (према задацима) и у складу са роковима, без обзира на спољне околности.
2. Интеракција и контрола
Ако нађете људе погодне за рад на даљину, поставља се питање како ефикасно постављати задатке за њих, видети како се они извршавају и уопште контролирати удаљене запослене. За то постоје разни системи..
На пример, размотрите рад продајног представника на било којој територији. Ово је једна од професија која је у индустријској ери захтевала велику независност и иницијативу. Постављање стратешких циљева, представљање КПИ историјски се одвијало у оквиру брифинга. Најаве су објављене на састанцима тима и резултати су сумирани на њима. Сада је све упаковано у личне мобилне уређаје, са кратким интерактивним поднесцима са тестом разумевања. Ово је нова класа софтвера: систем управљања радном снагом, чији је први представник у Русији предмет мојих улагања – Екуио.
Аутоматизација продајних представника започела је давно и покренула је класу система званих СФА (Салес Форце Аутоматион, Салес Аутоматион). Ова решења омогућавају прикупљање налога, генерисање докумената. СФА системи су одавно стекли аутоматску контролу геолокације; они су у могућности да прате руте, трајање посета, прикупљају и обрађују информације о поруџбинама, помажу у планирању пошиљака, издавању рачуна и контроли плаћања.
3. Планирајте заједно
Даљинска контрола запослених није без планирања. Састанци тима више нису потребни када постоје системи који користе могућности мобилних уређаја да додељују и прилагођавају задатке, мотивишу запослене. Решења ЦРМ класе (Управљање односима са клијентима, Управљање односима са клијентима) олакшавају планирање рада са купцима.
И неколико функција личног вођења и планирања имплементирано је у заједничке системе постављања задатака, попут ТоДоИст-а и његових аналога. Због довољног броја погодних функционалних решења, и продајни представници и радници из других области имају прилику да делују као независне „борбене јединице“ које нису везане за канцеларију.
4. Саставите тимове по принципу пројектанта
У области дизајна је још занимљивија. Данас не морате имати запослене стручњаке, од којих неки раде у пуној снази само с времена на време. Можете ангажовати дељене запослене за пројекте и окупљати тимове на основу конструктора.
Софтвер Трелло и МеистерТаск, на пример, омогућава вам управљање не само сопственим особљем, већ и састављање тимова стручњака из различитих компанија. МеистерТаск користи канбан (систем за организовање производње и снабдевања који вам омогућава да примените принцип „управо на време“) за ову плочу, где се „тастери са задацима“ обележавају, када се кликне, отварају се интерне информације о пројекту, контакти, феед вести, ћаскање и чувају се сви потребни документи . У таквим системима важне информације се не губе, не морате тражити слова о задатку и водити засебне записе за пројекат.
5. Интерактивно ефикасно
СЦРУМ је помогао обичном послу. Заснован је на принципу непрекидног кретања ка заједничком резултату обавезним остваривањем краткорочних задатака из чијег решења је састављено све остало. СЦРУМ подразумева обавезне кратке брифинге за постављање задатака, кратке сесије испитивања и одбијање „поновног упознавања“ ако то не успе, усредсређујући се на то како поправити ситуацију, а не на то ко је крив. Позитивна СЦРУМ филозофија, у комбинацији са технолошким решењима о којима смо горе говорили, повећава продуктивност бар један и по пута и омогућава вам флексибилно реаговање на ситуацију, поступање у складу са околностима.
6. Промените приступ
Али главно питање са којим се суочава сваки бизнис који је одлучио да активно користи удаљене облике интеракције, смањи оптерећење канцеларија, постане мобилнији и флексибилнији, не лежи у ИТ плану. Главна ствар је разумјети како управљати промјенама у главама, не само обичних запослених, већ и менаџера. Особље, посебно мобилно и / или удаљено, требало би да добије већу слободу, уз већу одговорност. И радите, фокусирајући се на резултат. Ово је једна од најважнијих тачака која ће вам омогућити да примените исправну контролу удаљених запослених и нормалан рад са њима..
Занимљива чињеница: руководство руског представништва великог добављача телекомуникација, сазнавши да запослени у канцеларији који су дужни да проведу строго регулирану количину времена на радним зидовима, проводе сате на друштвеним мрежама, блокирали су приступ најпопуларнијим платформама. Шта се следеће десило? Тако је, отприлике у исто време када се почело проводити на бројним паузама за кафу, паузе, излете у салон за нокте и стилизовање стилова (козметички салон је радио у пословном центру). Али скоро нико од запослених није каснио с почетком радног дана. Разумљиво је – чак и за петоминутно кашњење предвиђена је новчана казна у доларима. У исто време, уколико менаџмент процењује ефикасност само по задацима, а не по времену проведеном „у и изван“ у канцеларији, запосленици би били занимљивији да раде.
Ако пробијете главну препреку, остатак ће радити. Да бисте схватили да рад није саобраћај, већ резултат, визуализујте за себе сваку вашу радњу у процесу и његову вредност. У једном тренутку, ова једноставна вежба помогла ми је да схватим да је 80% мог саобраћаја бесмислена интеракција са другим људима..
Слични уноси:
Слични чланци
- Како и где пронаћи запослене на даљину – Савети и трикови
Многе врсте посла данас су „ушле у интернет“ и не треба им одржавање канцеларије и особља. Пракса показује да удаљени специјалци -…
- Како натерати запосленог да ради боље и ефикасније
Може бити много разлога за демотивирање запосленог и смањење његове жеље да делује у процесу рада. Овде је најважнија ствар на време…
- Детаљна упутства за проналажење удаљеног посла
Ми кажемо све о раду на даљину: недостатке, предности, ко се може наћи посао и где тражити понуде Када Интернет повезује градове и земље,…
Које су најефикасније методе и алати које препоручујете за контролу и управљање удаљеним запосленима? Можете ли делити примере и савете из реалног искуства?
Како да контролишемо удаљене запослене? Да ли постоје методе или алати који би помогли да се осигурамо да запослени успешно раде на преку опсега? Која су најбоља практична решења за управљање удаљеним тимовима и осигуравање их да испуњавају своје обавезе и задатке? Хвала унапред на саветима и препорукама!